LAB21 staat voor Life At Best.
- 5.600.000
- m² gelegd
- 150+
- leggers
- 120.000
- klanten geholpen
- 6.500.000
- m² geleverd
- 17
- showrooms
- 125.000
- m² voorraad
Ons verhaal
Wij zien onze klanten als familie.
We zien onze klanten als familie, dus krijgt elke klant de beste vloer voor de beste prijs en met de beste service. Dat is LAB21.
Het idee voor LAB21 ontstond uit de frustratie over het lage professionaliteitsniveau binnen de Nederlandse vloerenbranche. Voor hun nieuwe huis in Leiden moest er een mooie vloer worden gevonden. Er werd een dure laminaatvloer voorgesteld door een vloerenwinkel op een woonboulevard. De verkoper gedroeg zich passief en ongeïnteresseerd. De legger kwam niet opdagen omdat hij “te druk” was met een ander klusje. Te duur, onbetrouwbaar en een slechte ervaring in service. Dat kan anders, zeiden wij bij LAB21.
In de laatste 5 jaar is LAB21 met 17 showrooms het snelst groeiende bedrijf in de woonbranche, en is daarmee een belangrijke speler binnen de vloerenmarkt van Nederland geworden. Inmiddels heeft LAB21 meer dan 120.000 klanten aan een mooie vloer geholpen en werken er dagelijks meer dan 150 legspecialisten aan opdrachten van LAB21. Dit zijn experts binnen hun vakgebied, en hebben ruime ervaring met de vloeren die door LAB21 worden aangeboden. Over het algemeen werken we lang samen met deze leggers en weten we wat we aan elkaar hebben.
“Een tevreden klant is onze grootste voldoening, dag in en dag uit.”
Waarom LAB21
Deskundig advies
Wij werken continu aan professionalisering via de LAB21 academie. Het personeel volgt een trainingstraject van 4 weken tot verkoopadviseur. In deze training wordt niet alleen gefocust op de vloeren zelf, maar ook op al het bijbehorende materiaal, de ondervloeren, het egaliseren en de processen daaromheen. Er zijn verschillende toetsmomenten waar de adviseurs voor moeten slagen voordat ze in de winkel aan de slag gaan. Elke 6 tot 12 maanden krijgt iedere adviseur ook nog een opfriscursus. Zo kunt u rekenen op actueel, deskundig advies.
Goede prijs-kwaliteitverhouding
Wij zijn een vakspecialist met bouwmarktprijzen. LAB21 koopt altijd rechtstreeks en op grote schaal in bij de bron. Hierdoor maken wij de waardenketen korter en simpeler en daarmee de prijzen voor onze klanten interessanter. Anders dan een bouwmarkt zijn wij een specialist in vloeren. De kennis van onze inkoper (tevens directeur) in de supply chain is van een ander niveau dan dat van een jonge inkoper bij een internationale bouwmarktketen die maar twee jaar in die positie blijft vanwege zijn carrièreontwikkeling. Door korte lijnen houden we dus de kwaliteit hoog en de prijzen laag.
De hoogste technische expertise
LAB21 beschikt hoogstwaarschijnlijk over de hoogste technische expertise binnen ons vakgebied in Nederland. Dit hebben we te danken aan de intensiteit waarmee we ons werk verrichten en de enorme hoeveelheid ervaring die we hebben opgebouwd, alsook aan ons team van deskundigen met jarenlange ervaring op hun vakgebied. We installeren wekelijks honderden vloeren onder uiteenlopende omstandigheden. Zo hebben we ervaring met het leggen van vloeren in diverse situaties, zoals in een honderd jaar oud huis met houten balken als ondergrond, vloerverwarming ingefreesd met het nieuwste droogbouwsysteem, een magnesiet ondergrond aan een Amsterdamse gracht, een aangebouwde serre zonder bewapening in het beton, en zelfs op een woonboot.
Helaas bestaat er geen standaard keurmerk voor vloerleggers in Nederland, wat resulteert in enorme variatie in kwaliteit van legger tot legger. Bovendien leren vloerleggers van hun fouten bij hun klanten, maar door de beperkte hoeveelheid projecten waar ze aan werken, is hun leercurve vaak traag. Bij LAB21 hebben we ervaring en kennis opgebouwd uit de meer dan 100.000 vloeren die we hebben gelegd. Hierdoor hanteren we een LAB21-standaard die aanzienlijk hoger ligt dan die van de gemiddelde vloerbedrijven in de markt.
Bij elk project evalueert ons technische team zorgvuldig de mogelijke oplossingen. Voor elke denkbare woonsituatie bieden we een passende vloeroplossing, variërend van licht ingrijpend tot meer complex. Ons team van technici beoordeelt dagelijks elke legopdracht en werkt nauw samen met de klant om de beste oplossing voor hun specifieke situatie te vinden.
Groot aanbod
LAB21 heeft alle A-merken onder één dak. Met meer dan 2000 vloeren vindt u gegarandeerd een passende vloer. U hebt keuze uit meer dan 35 topmerken PVC, laminaat en houten vloeren. Met een zeer uitgebreide collectie, die voor een deel in eigen beheer wordt geproduceerd, in combinatie met de producten van alle bekende merken, bieden we u een optimale productmix.
Ontzorgen
Elke vloer is een maatwerkproject. Niet alleen het plaatsen van de vloer vergt precisie, maar ook de planning die daarbij komt kijken. Er kunnen veel stressfactoren voor u zijn. Een vloer mag niet te vroeg komen, want dan hebt u wellicht de sleutel van de woning nog niet. De vloer mag ook niet te laat komen, anders kan de keuken er niet in.
Geen van de vloeren is hetzelfde. Elke vloer, van het advies, tot de keuze van de vloer, de voorinspectie, voorbereiding, de levering en installatie tot en met de oplevering, is een project. Het vereist zeer goed projectmanagement en coördinatie. Vaak zijn er externe partijen als leveranciers en transporteurs betrokken met wie wij ook goed moeten coördineren. Wij streven constant naar het beter ontzorgen van onze klanten door onze eigen processen en systemen te optimaliseren.
Tijdlijn
Zestien jaar groei, stap voor stap.
Vanaf ons ontstaan in 2009 tot nu zijn we enorm gegroeid. Met zeventien showrooms in Nederland is er altijd wel een showroom bij u in de buurt.
- 2009Het idee voor een serieuze vloerenwinkel ontstaat.
- 2011LAB21 wordt opgezet als natuursteenwinkel.
- 2016De eerste vloerenwinkel in Amersfoort. Oostzaan en Delft volgen nog in hetzelfde jaar.
- 2017De showrooms in Eindhoven en Leeuwarden.
- 2018Vier showrooms erbij: Zwolle, Breda, Den Bosch en Groningen.
- 2019Showroom nummer tien in Capelle. De LAB21 Academy gaat van start en de winkelinrichting wordt gestandaardiseerd.
- 2020Utrecht opent. Het nieuwe WMS-systeem en onze eigen e-learning zijn gereed.
- 2021Amsterdam, Leiden en Enschede. LAB21 is landelijk; het jaar staat in het teken van de klantbeleving.
- 2022De LAB21 Kennisacademie wordt uitgebouwd en de afdeling Technical Support opgezet.
- 2023Tilburg en Hoogeveen openen. Op het hoofdkantoor werkt nu meer dan 150 jaar vloerervaring onder één dak.
- 2024Vloerverwarming komt in het assortiment, Jacobs Interior sluit zich aan bij de LAB21-groep en de AI-integratie gaat ver de diepte in.
- 2025Een nieuw IT-platform versterkt de hele klantreis, de configurators brengen alle woonoplossingen samen en Veenendaal opent.
Toekomstplan
De lat ligt elke dag hoger.
LAB21 bouwt verder op een stevige basis van meer dan 120.000 tevreden klanten. Voor ons staat kwaliteit hoger dan snelle groei. Het voelt als een sport waarbij elke verbetering, elke innovatie en elke perfect uitgevoerde woning telt als een nieuwe overwinning.
We groeien toe naar een total living concept waarin design, technologie en vakmanschap moeiteloos samenkomen. Ons streven is om met slimme tools, diepgaande expertise en een uitzonderlijk hoog uitvoeringsniveau premium woonoplossingen toegankelijk te maken voor een breed publiek. Wat nu nog is voorbehouden aan een select gezelschap, moet straks voor iedereen binnen bereik komen.
Onze missie is helder: zoveel mogelijk mensen laten genieten van premium interieurbeleving en topkwaliteit afwerking. En binnen die sport leggen we de lat elke dag hoger. Want zodra we het niveau bereiken waar we naartoe werken, ligt de Europese markt en misschien zelfs daarbuiten voor ons open.
“Bij LAB21 is uw opdracht in goede en betrouwbare handen. Kom eens langs, we leren u graag beter kennen.”
Werken bij LAB21
Een persoonlijk team dat groot denkt.
LAB21 is het grootste vloerenbedrijf van Nederland en blijft groeien. We combineren een oprechte passie voor interieur met slimme technologie en zijn al verder met AI-integratie dan de meeste bedrijven in onze branche. Maar wat ons écht typeert? We zijn een persoonlijk team dat groot denkt. Herken je jezelf daarin? We maken graag kennis.
