Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen

Garantie

Als een deel van mijn bestelling wel op voorraad is en een deel niet, kan het deel dat wel op voorraad is dan geleverd worden?

In principe levert LAB21 enkel uw volledige bestelling uit. Indien gewenst is het mogelijk om een deel te leveren, er worden dan wel extra transportkosten in rekening gebracht.

Mijn bestelling is niet op voorraad en kan daardoor niet op de door mij gewenste leverdatum worden geleverd, wat nu?

Een gewenste leverdatum is nooit een definitieve leverdatum zonder dat dit bevestigd is door de transportplanning van LAB21. Wanneer op het moment van bestellen de gewenste producten niet op voorraad waren is het altijd mogelijk dat de voorraad vertraging oploopt voordat deze opnieuw binnenkomt. LAB21 heeft hier helaas weinig invloed op en dit wordt dan ook gezien als overmacht.

Is LAB21 ook verantwoordelijk voor schade die tijdens het leggen of na het in ontvangst nemen van de bestelling ontstaat?

Nee, LAB21 draagt geen verantwoordelijkheid over de producten na het in ontvangst en/of in gebruik nemen van de bestelling.

Kan ik de niet geleverde producten ook annuleren?

Ja, dit kan. LAB21 zal dan het door u reeds betaalde bedrag ter waarde van de niet geleverde producten terugstorten.

Wat moet ik doen wanneer niet mijn volledige bestelling is geleverd?

U moet dit aangeven bij de chauffeur en vermelden op de verzendbrief, vervolgens moet u contact opnemen via het e-mailadres info@lab21.nl met LAB21 en daarin graag de situatie en het tekort vermelden en duidelijke foto's van de beschadigingen toevoegen.

Wat kan ik doen wanneer de levering niet overeenkomt met mijn bestelling?

Wannneer u dit tijdens de levering constateert en vermeldt op de verzendbrief, dan kunt u contact opnemen met LAB21 via telefoon (ma. t/m vr. van 9.00u tot 17.00u) of info@lab21.nl en foto's van de beschadiging opsturen naar info@lab21.nl, wij gaan dan op zoek naar een passende oplossing.

Stuur een bericht


Verplicht veld  

 

Inloggen

Gebruikersnaam
Wachtwoord
Onthoud mijn gegevens